泰国宋卡府一家海边露营度假村日前公开一宗与印裔游客爆发的住宿纠纷，并直言这是度假村营业5年来遭遇过“最糟糕的一次经历”。
“超级奥客”要求提前入住不付费、超额入住拒补差价、辱骂员工至落泪，甚至在获得全额退款后，仍试图索取更高赔偿！
泰国宋卡府一家海边露营度假村日前公开一宗与印裔游客爆发的住宿纠纷，并直言这是度假村营业5年来遭遇过“最糟糕的一次经历”。
根据度假村在社交媒体发布的声明，该批游客从抵达开始便不断提出额外要求，包括要求上午8时办理入住手续，却拒绝支付提前入住费用。
业者指出，对方预订3个帐篷，每个帐篷仅限2人入住，合计可容纳6人，但最终却有9人准备入住，并拒绝缴付额外人头费。
“他们想要更多服务，却不愿承担额外费用；要求业者破例，却拒绝遵守最基本的住宿规定。”
度假村表示，当员工按照规定解释收费标准及入住政策时，却遭到对方言语攻击及粗暴对待，其中一名女员工更被骂至当场落泪。
此外，这批游客也被指携带大量酒精饮料进入园区，违反度假村明文规定的禁酒政策。
为避免事态恶化，业者最终决定全额退还住宿费用，并驱逐他们离开园区。然而，风波并未因此结束。
度假村透露，在同意退款后，对方竟声称自己支付的房费远高于实际金额，并要求获得超额退款。
业者指出，相关住宿费用每晚约700泰铢（约90令吉），但对方却试图索取远超实际付款金额的退款。最终，度假村不得不调出订房平台记录及付款凭证，逐一核对款项，才成功证明实际支付金额，并依据纪录完成全额退款。
度假村负责人表示，过去5年来接待过来自世界各地的旅客，但从未遇过如此棘手的个案。
“这不是国籍问题，而是行为问题。”
游客订房凭证页面显示马币汇率数额
负责人强调，任何业者都不应被迫容忍辱骂员工、超额入住拒绝付费、无视住宿规则，以及针对付款金额作出不实索赔等行为。
他也借此提醒酒店、度假村及民宿业者，务必保留完整的订房记录、付款凭证及沟通纪录，以便在纠纷发生时保障自身权益。
无论如何，该度假村并没有实际说明相关游客的国籍。不过，从该度假村在社交媒体上分享的部分照片显示，相关涉事的游客两张订房凭证页面，都显示马币汇率的数额。
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